Einführung - Allgemeine Bedingungen:

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Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen, die von Zeit zu Zeit geändert werden können, gelten für alle unsere Dienstleistungen, direkt oder indirekt online, über mobile Geräte, per E-Mail oder per Telefon. Indem Sie über eine Plattform auf unsere (mobile) Website oder eine andere Anwendung zugreifen (im Folgenden zusammenfassend als „Plattform“ bezeichnet) und/oder dort eine Reservierung vornehmen, erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzbestimmungen gelesen haben verstehen, ihren Anwendungsbereich verstehen und sie akzeptieren.

Diese Seiten, ihr Inhalt und ihre Infrastruktur werden von Châtellerie de Schoebeque und dem Online-Reservierungsdienst bereitgestellt, der von Clock über diese Website bereitgestellt wird, die Eigentum von Châtellerie de Schoebeque ist und von Châtellerie de Schoebeque verwaltet wird. Sie werden Ihnen ausschließlich für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch (B2C) zur Verfügung gestellt, der den unten aufgeführten allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegt.

Bitte beachten Sie, dass die Preise gemäß den Buchungsplattformen definiert sind.

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1. Definitionen:

„wir“ oder „unser/unser“ bezieht sich auf Châtellerie de Schoebeque, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, die in Frankreich unter dieser Adresse registriert ist: 32 rue Maréchal Foch 59670 CASSEL. „Plattform“ bezeichnet die Website (mobil) und die Anwendung, auf der die zusätzlichen Dienste verfügbar sind, verwaltet und betrieben werden von Châtellerie de Schoebeque. „Reisen“ bezieht sich auf die verschiedenen Reiseprodukte und -dienstleistungen, die Sie bei der Châtellerie de Schoebeque bestellen, erwerben, kaufen, bezahlen, mieten, reservieren, assoziieren oder nutzen können.

  „Reiseservice“ bezeichnet den Bestellservice über das dem Kunden anvertraute Extranet für den Kauf, die Zahlung (erleichtert) oder die Online-Reservierung der verschiedenen Produkte und Dienstleistungen, die von Zeit zu Zeit angeboten oder zur Verfügung gestellt werden von der Châtellerie de Schoebeque

„Reservierung“ bezeichnet die Bestellung, den Kauf, die Zahlung oder die Reservierung einer Übernachtung oder einer Dienstleistung.

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2. Umfang und Definition unserer Dienstleistung:

Über diese Plattform stellen wir ein Online-Portal bereit, über das die Reisereservierung des Unternehmens ihre Produkte und Dienstleistungen zur Bestellung, zum Kauf, zur Reservierung oder zur Beschäftigung im Rahmen ihres kommerziellen Umfangs (z. B. B2B oder B2C) anbieten kann und über das Besucher Die Plattform kann die betreffenden Produkte und Dienstleistungen konsultieren, suchen und eine Bestellung aufgeben, reservieren oder einen Kauf oder eine Zahlung tätigen.

Durch die Nutzung des Dienstes treten Sie in ein direktes Vertragsverhältnis mit uns ein, indem Sie einen Kauf tätigen oder ein Produkt oder eine Dienstleistung buchen oder kaufen (sofern zutreffend).

Ab dem Moment, in dem Sie eine Reservierung oder einen Kauf vornehmen, handeln wir als Lieferant und senden Ihnen in unserem Namen eine Bestätigungs-E-Mail.

Obwohl wir bestrebt sind, eine hohe Qualität unserer Reiseerklärer und Produkte/Dienstleistungen bereitzustellen, können wir die Korrektheit, Genauigkeit oder Vollständigkeit der Informationen nicht garantieren und können nicht für Fehler (offensichtliche Fehler oder Tippfehler) oder Unterbrechungen des Dienstes ( aufgrund eines technischen Ausfalls, ob vorübergehend und/oder teilweise oder ob es sich um einen Ausfall, eine Reparatur, Aktualisierung, Verbesserung oder Wartung unserer Plattform oder auf andere Weise handelt), ungenaue oder fehlerhafte Informationen oder fehlende Informationen.

Unser Reiseservice steht nur für den privaten, nicht kommerziellen Gebrauch zur Verfügung. Sie dürfen daher keine Inhalte oder Informationen, Reservierungen, Software, Tickets und/oder Produkte oder Dienstleistungen weiterverkaufen, verwenden, kopieren, überwachen (z. B. über einen Webcrawler oder Screenshots), anzeigen, herunterladen, reproduzieren oder mit Deep Links versehen die auf unserer Plattform in Verbindung mit einer kommerziellen oder wettbewerbsorientierten Aktivität oder Zielsetzung verfügbar sind.

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3. Tarife, durchgestrichene Tarife und „Wir passen unsere Tarife an!“ » : 

Die online auf unserer offiziellen Website www.schoebeque.com angebotenen Tarife sind die besten verfügbaren Tarife.

Alle für Ihren Aufenthalt angezeigten Preise beinhalten Mehrwertsteuer, Verkaufssteuern (Änderungen vorbehalten), sofern nicht anders auf unserer Plattform oder in der Buchungsbestätigungs-E-Mail von unserer Website angegeben.

Die Preise der Dienstleistungen sind pro Person oder pro Gruppe angegeben und unterliegen der Gültigkeit oder dem Verfall, wie auf den Dienstleistungen angegeben, falls zutreffend. Gebühren und anfallende Steuern (einschließlich Kurtaxe/Aufenthaltssteuer) können von der Châtellerie de Schoebeque im Falle eines Nichterscheinens oder einer Stornierung in Rechnung gestellt werden.

Identische Tarife sind an bestimmten Daten für einen bestimmten Aufenthalt, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung von anderen Vertriebspartnern erhältlich. Diese von Reisevermittlern angebotenen identischen Tarife unterliegen jedoch besonderen Bedingungen und Einschränkungen, insbesondere in Bezug auf Stornierungs- und Nichtrückerstattungsbedingungen. Bitte konsultieren Sie die Informationen zu dem betreffenden Produkt, der Dienstleistung oder der Reservierung sorgfältig, um die genannten Bedingungen zu beachten, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen.

Der durchgestrichene Preis für Unterkunft oder Dienstleistungen ist der höchste Preis, den wir für diesen Zeitraum berechnen.

Offensichtliche Fehler (einschließlich Tippfehler) sind nicht bindend.

Alle Sonderangebote und Aktionen sind als solche gekennzeichnet. Sind sie nicht als solche gekennzeichnet, können Sie bei offensichtlichen Fehlern keine Rechte geltend machen.

Bei Veranstaltungen können Preis und Verfügbarkeit nicht mehr als 15 Tage nach Angebotsabgabe garantiert werden.

Für Mängel in der Anzeige der Raten kann das Hotel nicht haftbar gemacht werden und kann daher jederzeit auf diese zurückgreifen und sie auf die auf der Website angezeigte Mindestrate gemäß der Zimmerkategorie (es gilt sogar für alle Buchungskanäle) neu einstellen.

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4. Vertraulichkeit von Informationen und Cookies: 

Wir respektieren Ihre persönlichen Daten. Bitte beachten Sie unser page Datenschutz und Cookies  für weitere Informationen.

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5. Kreditkarte:

Sofern zutreffend und verfügbar, bieten bestimmte Bedingungen die Möglichkeit, dass Reservierungen (ganz oder teilweise, je nach den vom Kunden gewählten Zahlungsbedingungen) mit sicheren Zahlungsmethoden im Fernabsatz (im Umfang des von Ihrer Bank angebotenen Angebots) bezahlt werden können ). Die Zahlung erfolgt sicher von Ihrer Kredit-/Debitkarte oder Ihrem Bankkonto über einen externen Zahlungsabwickler. Jede Zahlung, die wir für Sie verwalten, stellt in jedem Fall die endgültige Zahlung des fälligen Preises der Reservierung (oder eines Teils davon) in Ihrem Namen für das entsprechende Produkt oder die entsprechende Dienstleistung dar, und Sie können keine Rückerstattung verlangen Menge.

Bei nicht erstattungsfähigen Preisen oder Sonderangeboten beachten Sie bitte, dass wir Ihre Kreditkarte (ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung) bei der Buchung der Reise mit derselben Karte belasten.

Bevor Sie Ihre Reisereservierung vornehmen, konsultieren Sie bitte die Details (der Reservierung) des Produkts oder der Dienstleistung Ihrer Wahl, um diese Bedingungen zur Kenntnis zu nehmen. Sie können keine Rückerstattung einer gültigen oder autorisierten Belastung Ihrer Kreditkarte verlangen, einschließlich für Raten mit Vorauszahlung, Nichterscheinen und kostenpflichtigen Stornierungen.

Im Falle einer betrügerischen Nutzung Ihrer Kreditkarte oder einer unbefugten Nutzung durch Dritte decken die meisten Banken und Kreditkartenunternehmen das Risiko und übernehmen alle Kosten, die sich aus diesem Betrug oder dieser unbefugten Nutzung ergeben, abzüglich eines Selbstbehalts (normalerweise auf 50 EUR bzw den Gegenwert in Ihrer Landeswährung).

Wenn Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen diesen Selbstbehalt nach einer nicht autorisierten Transaktion aufgrund einer Buchung auf unserer Plattform belastet, erstatten wir Ihnen diesen Selbstbehalt bis zu einem Höchstbetrag von 50 EUR.

Damit wir mit Ihrer Entschädigung fortfahren können, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen über diesen Betrug oder die unbefugte Nutzung (in Übereinstimmung mit deren Vorschriften und Informationsverfahren) informiert haben, und kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail (contact@ schoebeque.com). Bitte geben Sie in der Betreffzeile Ihrer E-Mail „Betrügerische Verwendung einer Kreditkarte“ an und legen Sie uns einen Nachweis über den Selbstbehalt vor (z. B. eine Kopie der Bankkonditionen). Diese Entschädigung gilt nur für Reservierungen, die per Kreditkarte auf dem sicheren Server unserer Website vorgenommen wurden, und wenn die unbefugte Verwendung Ihrer Kreditkarte auf einen Fehler oder eine Fahrlässigkeit unsererseits und nicht auf einen Fehler Ihrerseits bei der Verwendung dieses sicheren Servers zurückzuführen ist.

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6. Vorauszahlung, Stornierung, No-Show und wichtige Informationen:

Indem Sie eine Reservierung vornehmen, bestätigen Sie, dass Sie die Stornierungs- und Nichtanreisebedingungen sowie alle zusätzlichen (Service-)Bedingungen gelesen und akzeptiert haben, die für Ihre Reise gelten können (einschließlich wichtiger Informationen und Hausregeln sowie Spa- und Restauranttermine). , einschließlich für erbrachte Dienstleistungen und/oder angebotene Produkte.

Die entsprechenden allgemeinen Bedingungen (Verkauf/Kauf/Nutzung/Beförderung) werden auch während des Buchungsvorgangs und in der Bestätigungs-E-Mail oder dem Ticket (falls zutreffend) aufgerufen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Tarife, Gebühren oder Sonderangebote keine Stornierung und/oder Änderung der Reservierung und/oder den Anspruch auf Rückerstattung zulassen.

Anfallende Kurtaxen können vom Reiseanbieter auch bei Nichterscheinen oder bezahlter Stornierung erhoben werden.

Sie werden daher gebeten, die Details (der Reservierung) des Produkts oder der Dienstleistung Ihrer Wahl zu lesen, um sich über die Bedingungen zu informieren, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen. Reisereservierungen, die eine (vollständige oder teilweise) Anzahlung oder Vorauszahlung erfordern, können (ohne vorherige Mahnung oder Inverzugsetzung) storniert werden, wenn die angeforderten Beträge (oder Restbeträge) nicht vollständig bis zum vereinbarten Zahlungstermin eingegangen sind entsprechenden Zahlungs- und Reservierungsbedingungen.

Die Stornierungs- und Vorauszahlungsbedingungen variieren je nach Ihrer Buchung und jeder Reise. Sie werden für verspätete Zahlungen, falsche Bankdaten, falsche Kredit- oder Debitkarten, ungültige Kredit-/Debitkarten oder unzureichende Deckung verantwortlich gemacht und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung einer Vorauszahlung (nicht erstattungsfähig), sofern nicht anders in den ( Vorauszahlungs- und Stornobedingungen Ihrer Buchungsbestätigung.

 

Wenn Sie Ihre Reisereservierung überprüfen, ändern oder stornieren möchten, lesen Sie bitte die Bestätigungs-E-Mail und befolgen Sie die darin enthaltenen Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass für jede Stornierung gemäß den Stornierungs-, (Voraus-)Zahlungs- und Nichtanreisebedingungen des Reiseanbieters Gebühren anfallen können und dass (voraus-)bezahlte Beträge möglicherweise nicht erstattet werden:

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Tarif  Nicht stornierbar und nicht erstattungsfähig: keine Rückerstattung oder Änderung möglich (vollständige Vorauszahlung der Reise erforderlich)

 

Standardrate (Bestrate): Stornierung und Änderung bis 72 Stunden vor dem Aufenthalt möglich (Vorauszahlung des Zimmers erforderlich)

 

Wir empfehlen Ihnen, diese Stornierungs-, (Vor-)Zahlungs- und No-Show-Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie Ihre Reservierung vornehmen, und alle zukünftigen Zahlungen innerhalb der für diese Reservierung vereinbarten Fristen zu leisten.

Im Falle einer verspäteten Ankunft am Check-in-Tag oder einer verspäteten Ankunft am nächsten Tag informieren Sie uns bitte rechtzeitig/unverzüglich, um eine Stornierung Ihrer Reisebuchung und eine Rechnungsstellung wegen Nichtvorlage zu vermeiden. Bei verspäteter Anreise (nach 21:00 Uhr) oder vorzeitiger Anreise (zwischen 14:00 und 16:00 Uhr) wird ein Aufpreis von 32,00 € erhoben.

Für Veranstaltungen, für die die Verpflichtungserklärungen unterzeichnet wurden, können Sie keine Rückerstattung/und/oder Verschiebung (auf eine andere Veranstaltung) der geleisteten Anzahlung ab dem Zeitpunkt der Zahlung fordern.

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7. Rückerstattung:

Wenn die in allen allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Bedingungen Sie zu einer Rückerstattung berechtigen, kann dies nur innerhalb von mindestens 20 Werktagen nach Zahlung per Kreditkarte in VAD (Fernabsatz) erfolgen.

Die erstattete Karte ist automatisch diejenige, mit der die erste Zahlung getätigt wurde.

Eine Barauszahlung erfolgt nicht.

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8. Korrespondenz und Kommunikation (zukünftig):

Indem Sie eine Reisereservierung vornehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, (i) eine E-Mail zu erhalten, die wir Ihnen möglicherweise vor Ihrer Ankunft in der Unterkunft zusenden, die Informationen über Ihr Reiseziel und für Ihre Reisereservierung relevante Angebote enthält Sie ankommen, um Ihre Erfahrung zu bewerten, und eine E-Mail, die wir Ihnen nach Ihrem Aufenthalt in der Unterkunft senden können, in der wir Sie zum Ausfüllen unseres Gäste-Feedback-Fragebogens einladen.

Um Ihre Reisereservierung ordnungsgemäß abzuschließen und zu sichern, müssen Sie Ihre korrekte E-Mail-Adresse verwenden. Wir sind nicht verantwortlich (und sind nicht verpflichtet, diese zu verifizieren) für ungültige oder falsch eingegebene E-Mail-Adressen, Telefonnummern oder Kreditkartendaten.

Aufgrund regelmäßiger Aktualisierungen und Änderungen der Preise und Verfügbarkeit können wir die Verfügbarkeit oder Preise im Falle einer Nichtbuchung nicht garantieren.

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9. Kundenkommentare: 

Nur Kunden, die in der Einrichtung übernachtet haben, werden aufgefordert, einen Kommentar dazu abzugeben und bestimmte Aspekte ihres Aufenthalts zu bewerten, oder sie erhalten möglicherweise eine Bitte um eine Bewertung während ihres Aufenthalts. Bewertungen (einschließlich der während Ihres Aufenthalts gesendeten) können (a) auf unserer Seite angezeigt werden, um (zukünftige) Gäste nach eigenem Ermessen (zu Marketing- oder Werbezwecken) über Meinungen zu (Niveau des) Service und Qualität zu informieren oder um unsere Dienste zu verbessern) auf unserer Plattform oder in sozialen Netzwerken, Newslettern, Sonderangeboten, Anwendungen oder anderen Mitteln, die von Chatellerie de Schoebeque verwendet, verwaltet oder kontrolliert werden.

  Um stets aktuelle (und damit relevante) Kommentare anzubieten, können Kommentare nur für einen begrenzten Zeitraum (15 Tage) nach Ende des Aufenthalts hinterlassen werden und werden auch zeitlich begrenzt angezeigt (48 Monate) nach Veröffentlichung. Kommentare werden standardmäßig nach Sendedatum angezeigt. Das Ranking berücksichtigt auch andere Kriterien, wie die Sprache und das Vorhandensein von Text, der die Notiz begleitet. Der Kommentar eines Kunden, der [immer] ausführliche und vollständige Kommentare schreibt (Pathfinder genannt), kann ganz oben platziert werden. Wir erlauben uns, auf einen Kommentar zu antworten. Wir behalten uns das Recht vor, Kommentare nach eigenem Ermessen zu normalisieren, abzulehnen oder zu entfernen, wenn sie gegen unsere Kommentarrichtlinie verstoßen.

Wir entschädigen oder belohnen Kunden, die Bewertungen hinterlassen, nicht. Der Kunden-Feedback-Fragebogen gilt als Umfrage und enthält daher keine zusätzlichen kommerziellen Angebote, Einladungen oder Werbung. Wir verpflichten uns, diese nach bestem Wissen und Gewissen zu überwachen und Kommentare zu löschen, die obszön sind, den Namen einer Person nennen oder sich auf gestohlene Gegenstände beziehen.

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Wir akzeptieren keine Kommentare:

• Obszöne, diskriminierende, sexuell explizite oder gewalttätige, hasserfüllte oder bedrohliche Sprache

• Nennung von vollständigen Namen oder Namensverunglimpfungen, die an Mitarbeiter adressiert sind

• Förderung illegaler Aktivitäten (z. B. Drogen, Prostitution)

• Nennung von Websites, E-Mails und/oder Adressen, Telefonnummern, Bankdaten

• Enthält politisch sensibles Material

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10. Haftungsbeschränkung: 

In Übereinstimmung mit den in diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen festgelegten Grenzen können wir, sofern die nationale öffentliche Ordnung nichts anderes vorsieht, nur haftbar gemacht werden, wenn Sie einen direkten Schaden erlitten, bezahlt oder erlitten haben, der auf eine Nichterfüllung unserer Verpflichtungen zurückzuführen ist Rahmen unserer Dienstleistungen. Solche Schäden können bis zum kumulativen Betrag der Gesamtkosten Ihrer Reservierung betragen, wie in der Bestätigungs-E-Mail für die Reisereservierung angegeben, unabhängig davon, ob es sich um ein einzelnes Ereignis oder eine Reihe verwandter Ereignisse handelt.

Durch das Herunterladen von Fotos / Bildern unserer Einrichtung auf ein beliebiges digitales Medium (Site, Facebook, mariage.net, Instagram, ...) bestätigen und garantieren Sie, dass Sie das Urheberrecht an den Fotos / Bildern besitzen, und Sie akzeptieren, dass wir diese hochgeladenen Fotos verwenden /Bilder auf seinen Websites (mobil), Anwendungen, Tools und Werbeveröffentlichungen (online und offline), wenn wir dies nach eigenem Ermessen für angemessen halten. Sie gewähren uns ein nicht ausschließliches, universelles, unwiderrufliches, unbedingtes und zeitlich unbegrenztes Recht sowie die Genehmigung, die Fotos/Bilder zu verwenden, zu reproduzieren, anzuzeigen, reproduzieren zu lassen, zu verbreiten, zu kommunizieren, ein Recht zur Unterlizenzierung zu erteilen und zur Verfügung zu stellen, wenn wir dies wünschen , nach eigenem Ermessen für angemessen halten. Durch das Hochladen dieser Fotos übernimmt der Hochladende die volle moralische und rechtliche Verantwortung für alle Rechtsansprüche Dritter. Die Richtigkeit, Gültigkeit und das Nutzungsrecht aller hochgeladenen Fotos/Bilder gehen von der Person aus, die das Foto/Bild hochgeladen hat, und liegen nicht in unserer Verantwortung.

Die Person, die die Fotos/Bilder heruntergeladen hat, garantiert, dass sie keine Viren, Trojaner oder infizierte Dateien enthalten und nicht pornografisch, rechtswidrig, obszön, beleidigend, verwerflich oder unangemessen sind und keine Rechte Dritter verletzen (geistige Eigentumsrechte, Urheberrecht und Persönlichkeitsrecht). Jedes Foto/Bild, das die oben genannten Kriterien nicht erfüllt, wird nicht veröffentlicht und/oder kann jederzeit ohne vorherige Ankündigung gelöscht/entfernt werden.

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11. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Streitbeilegung: 

Diese allgemeinen Nutzungsbedingungen und die Erbringung unserer Dienste unterliegen französischem Recht und unterliegen diesem.

Die Originalversion dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen wurde auf Französisch verfasst, bevor sie in andere Sprachen übersetzt wurde. Diese internen Übersetzungen werden nur aus Höflichkeit zur Verfügung gestellt und sind nicht maßgebend. Im Falle von Streitigkeiten über den Inhalt oder die Auslegung dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen oder im Falle von Widersprüchen oder Unterschieden zwischen der französischen Version und einer übersetzten Version ist die französische Version maßgebend und verbindlich, sofern dies nicht durch die öffentliche Ordnung vorgesehen ist. Gegenteil national.

Wenn eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ungültig, nicht durchsetzbar oder unverbindlich ist oder wird, bleiben Sie an alle anderen Bestimmungen dieser Bedingungen gebunden. Wenn dies der Fall ist, werden die ungültigen Bestimmungen angewendet, sofern die nationale öffentliche Ordnung nichts anderes bestimmt, und Sie erklären sich damit einverstanden, Bestimmungen einzuhalten, die die gleichen Auswirkungen haben würden wie die ungültigen, nicht durchsetzbaren oder unverbindlichen Bestimmungen dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen .benutzen.